Conditions d'utilisation

• Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de votre inscription, et les tenir à jour.
• Les élèves de moins de 21 ans (et tout mineur) doivent utiliser Braabby sous la responsabilité d'un parent ou tuteur légal, qui accepte ces conditions au nom de l'apprenant et est responsable du compte et des paiements.
• Les enseignants doivent avoir au moins 18 ans. Vous indiquez votre date de naissance lors de votre candidature, et elle est vérifiée par rapport à votre pièce d'identité avant votre approbation.
• Les enseignants doivent pouvoir fournir légalement des services de tutorat et passer la vérification de Braabby (identité, qualifications et examen) avant d'être visibles par les élèves.
• Une personne, un compte. Vous êtes responsable de tout ce qui se passe sous votre compte.

Gardez votre mot de passe confidentiel et votre connexion sécurisée. Nous fournissons des outils pour vous protéger — connexion en deux étapes, journalisation des appareils et des connexions, et verrouillage après plusieurs tentatives échouées. La connexion en deux étapes est obligatoire pour les comptes du personnel.

Signalez-nous immédiatement, via l'Aide & Assistance, toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable des activités menées avec vos identifiants.

Pour votre protection, certaines actions sensibles sont confirmées par un code à usage unique (OTP) envoyé à votre e-mail ou téléphone — notamment la réinitialisation d'un mot de passe oublié, le changement de votre e-mail ou numéro de téléphone, et (pour les enseignants) la confirmation d'un retrait. Ne partagez jamais ces codes ; le personnel de Braabby ne vous les demandera jamais.

Certaines informations sont figées une fois votre compte créé, afin de garantir la fiabilité des paiements et de la vérification : votre nom de compte et votre ville ne peuvent ensuite être modifiés que par Braabby ; le nom de l'apprenant (élève) ne se définit qu'une fois ; et un numéro de téléphone (mobile money) ne peut être changé qu'au maximum une fois tous les trois mois. Contactez l'Aide & Assistance si une information verrouillée est réellement erronée.

Braabby existe pour un véritable enseignement et apprentissage. Vous vous engagez à NE PAS :

• Utiliser Braabby à des fins illégales ou en violation de la loi camerounaise, notamment la Loi n° 2010/012 sur la cybersécurité et la cybercriminalité ;
• Harceler, injurier, diffamer, menacer ou discriminer un autre utilisateur, ni partager un contenu illégal, obscène, haineux ou nuisible ;
• Tricher, ou aider quiconque à tricher, lors d'un examen surveillé — Braabby sert à apprendre la matière, pas à contourner l'évaluation ;
• Usurper l'identité d'une personne, déformer votre identité ou vos qualifications, ou créer des comptes par des moyens automatisés ;
• Extraire, copier ou collecter les données d'autres utilisateurs ou le contenu de Braabby ; sonder ou tester la sécurité de la plateforme ; ou introduire des logiciels malveillants ;
• Faire de l'ingénierie inverse, copier, revendre ou créer des plateformes dérivées de Braabby, ni retirer les mentions de propriété.

Braabby investit dans la mise en relation, la vérification, les paiements, la sécurité et la salle de classe en direct. Pour préserver une plateforme sûre et pérenne, vous acceptez de ne pas utiliser Braabby pour trouver un enseignant ou un élève, puis d'organiser, solliciter, dispenser ou payer un tutorat hors plateforme afin d'éviter les frais de Braabby, ni d'échanger des coordonnées personnelles à cette fin.

Tenter de déplacer hors de la plateforme une relation initiée sur Braabby pour éviter les frais constitue un manquement grave pouvant entraîner la suspension, la perte d'accès et le recouvrement des frais dus.

Braabby utilise des pièces d'or comme crédit interne pour accéder aux cours et services. Les prix des pièces, la taille des lots et tout frais d'accès à la plateforme sont affichés dans l'application avant paiement et peuvent évoluer.

• Les pièces sont un crédit prépayé utilisable uniquement sur Braabby. Elles n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas une monnaie légale et ne sont pas remboursables en espèces, sauf si la loi l'exige.
• Les pièces peuvent expirer si elles ne sont pas utilisées (actuellement trois mois après l'achat, comme indiqué dans l'application).
• Les paiements sont traités par des prestataires tiers de mobile money et de cartes ; leurs propres conditions et frais s'appliquent. Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement.
• Les remboursements, annulations et crédits sont gérés conformément à nos Conditions générales et au droit de la consommation applicable.

Chaque cours dure 50 minutes à l'heure prévue, et le minuteur en classe démarre automatiquement à cette heure, que quelqu'un se soit connecté ou non. Les élèves peuvent entrer dans la salle dès 10 minutes avant le début. Le fonctionnement des annulations, des reports, de la présence et de la confirmation est détaillé dans nos Conditions générales.

Pendant les cours en direct, ce que l'enseignant écrit au tableau peut être enregistré afin que les élèves puissent revoir la leçon ensuite. Soyez respectueux et professionnel à la caméra, au micro et dans le chat. En cours collectif, un enseignant peut couper le micro des participants pour garder le cours concentré.

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et accordez à Braabby une licence mondiale et gratuite pour l'héberger, le stocker, l'afficher et l'utiliser afin d'exploiter et d'améliorer le service. Ne téléversez pas de contenu que vous n'avez pas le droit de partager.

• Les enseignants sont des prestataires indépendants, et non des employés de Braabby. Vous êtes responsable de la qualité, de la légalité et de l'exactitude de votre enseignement, ainsi que de vos obligations fiscales.
• Vous devez détenir et maintenir les qualifications déclarées, passer la vérification et enseigner conformément au programme du GCE et aux normes de Braabby.
• Les versements pour les cours dispensés sont effectués sur votre compte/mobile money enregistré, comme décrit dans les Conditions générales, après déduction des frais de Braabby.
• Des évaluations médiocres répétées, des absences, une sollicitation hors plateforme ou des manquements à ces conditions peuvent entraîner un retrait.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier tout compte, ou retirer un contenu, lorsque nous estimons raisonnablement que ces conditions ou la loi ont été enfreintes, lorsque cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs ou Braabby, ou lorsque l'exige une autorité compétente. Dans la mesure du possible et de la légalité, nous vous en indiquerons la raison.

Vous pouvez cesser d'utiliser Braabby à tout moment. Certaines obligations (paiement des services reçus, conduite, propriété intellectuelle, responsabilité) survivent à la résiliation.

Braabby est fourni selon une obligation de moyens. Dans toute la mesure permise par le droit camerounais, nous ne garantissons pas de résultats d'examen précis, une disponibilité ininterrompue ou un service sans erreur, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.

Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité ne pouvant être légalement exclue, y compris vos droits au titre du droit de la consommation. Braabby est une plateforme reliant élèves et enseignants indépendants ; nous ne sommes pas responsables de la conduite personnelle des utilisateurs en dehors du service.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des évolutions du service ou de la loi. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date et, pour les changements importants, vous informerons dans l'application. Continuer à utiliser Braabby après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées.

Pour protéger chacun, vous ne devez pas enregistrer, capturer, photographier, diffuser ni redistribuer un cours en direct, un enseignant, un élève ou un contenu de cours sans l'autorisation de Braabby et des participants. Le tableau enregistré est fourni pour votre seule révision et ne peut être partagé publiquement ni vendu.

Les avis doivent être honnêtes, de première main et respectueux. Ne publiez pas d'avis faux, rémunérés, diffamatoires ou trompeurs, et ne manipulez pas les notes. Braabby peut modérer, refuser ou retirer tout contenu contraire à ces conditions ou à la loi.

En utilisant Braabby, vous acceptez de recevoir avis, accords et informations par voie électronique — e-mail, SMS ou dans l'application — et reconnaissez qu'ils satisfont à toute exigence légale d'un écrit.

Braabby peut renvoyer à des services tiers ou s'appuyer sur eux (paiement, relais vidéo, e-mail, stockage). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, disponibilité ou pratiques, et leurs propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent.

Si vous nous envoyez des idées, suggestions ou améliorations, vous accordez à Braabby le droit libre, perpétuel et mondial de les utiliser pour exploiter et améliorer le service, sans obligation ni paiement envers vous.

• Ces conditions, avec les Conditions générales et la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Braabby.
• Si une clause est jugée invalide, le reste demeure en vigueur.
• Le fait de ne pas faire valoir un droit n'en constitue pas une renonciation.
• Vous ne pouvez céder votre compte ni ces conditions ; Braabby peut les céder à un successeur ou affilié.
• Aucune partie n'est responsable d'une défaillance due à des événements indépendants de sa volonté raisonnable (force majeure).
• Les intitulés sont fournis à titre indicatif et n'affectent pas l'interprétation.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Cameroun. Elles sont rédigées pour se conformer, entre autres, à la Loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité, à la Loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique, à la Loi-cadre n° 2011/012 portant protection du consommateur, et aux Actes uniformes OHADA applicables.

Nous privilégions toujours un règlement amiable. Veuillez d'abord nous contacter via l'Aide & Assistance dans l'application afin que nous puissions tenter de résoudre la question directement. À défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du Cameroun.

Des questions sur ce document ? Contactez-nous via le centre d'Aide & Assistance dans l'application, ou par e-mail à legal@braabby.com (questions de confidentialité : privacy@braabby.com). Nous nous efforçons de répondre rapidement.

Ce document est un modèle préparé pour Braabby et doit être examiné par un juriste camerounais qualifié avant toute utilisation.